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售后服务 Sales Service

1、不断提高全体员工的服务意识,站在企业社会责任的高度一丝不苟,明确本企业的经营方针和目标,并
不遗余力地组织实现这一方针和目标。
2、站在一切为了用户的高度,强化服务意识,完善服务体系,提高服务质量,时刻牢记用户永远是我们的
上帝,坚持以完美的品质塑造消费者心中的名牌。
3、坚决实行质量否决制度,建立以质量为核心的各项管理制度,大力推进先进科学的质量管理方法,按照
ISO9001 系列标准,建立健全质量管理体系,始终不渝地实施质量管理原则,以满足消费者的需求、不断提
高消费者的满意度作为企业永恒的质量追求。
4、严格自律,宣传贯彻《产品质量法》、《消费者权益保护法》,不断强化职工的质量法制意识,提高自
我保护能力,促进市场规范竞争。


1. 本公司保证所提供的产品完全符合招标文件的规定,所有产品均经过检验,符合Q HM01-2004标准。
2. 本公司负责产品的专业安装、调试等工作。
3. 健全用户档案,能进步及时准确追溯销售出去的产品去向,定期回访重点用户。
4. 本公司在已设经销处的城市设有专门的销售服务中心,中心实行24小时服务制,全权受理该城市范
围内的一切服务事宜。请消费者在购买金钢的产品时记下该专卖店的服务电话
。 5. 提供服务时限:服务中心接到要求服务电话后,大城市在六小时内履行,中等城市在四小时内履行,
小城镇内两小时内履行,特殊情况在电话中预约时间。
6. 本公司销售、安装施工的金钢产品的用户,将享受专卖店一年之内的免费上门服务,并实行终身维
修服务。维修更换配件收费:在保修期限内,用户享受免费服务,配件可以以旧换新(非人为损坏 ),
超过保修期的,只按成本收费及维修人工费时。